Política de envío

En Almacén Galías queremos que su compra llegue rápido y sin sorpresas.

Su pedido llega en 1 a 7 días hábiles desde que se confirma el pago.
Los días hábiles son de lunes a viernes. No se cuentan fines de semana ni festivos.
Las zonas extremas o rurales pueden tardar un poco más dentro de ese plazo.

Cuando su pedido sale, le enviamos un correo con el número de seguimiento para que sepa dónde va.

Si compra varios productos, pueden llegar en paquetes separados y en días distintos. No se preocupe: cada paquete trae su propio seguimiento.

Atraso: si pasaron más de 7 días hábiles y no ha llegado, escríbanos y lo revisamos de inmediato.
Dañado o incompleto: avísenos dentro de los 3 días siguientes a la recepción, con una foto del paquete y del producto.
Puede escribirnos por WhatsApp (botón verde de la tienda) o al correo [COMPLETAR: correo de atención], indicando su número de pedido.
Le daremos una solución: reenvío, cambio o devolución del dinero, según corresponda.

Revise bien su dirección antes de pagar. Si se equivocó, escríbanos lo antes posible: si el pedido aún no sale, la corregimos sin costo.
Si el pedido ya salió con una dirección incorrecta o nadie lo recibe, la empresa de transporte intentará contactarle. Si el paquete vuelve a nosotros, coordinaremos con usted un nuevo envío. [COMPLETAR: indicar si el reenvío tiene costo para el cliente.]

Horario: lunes a sábado, de 9:00 a 20:00. Correo: [COMPLETAR: correo de atención].

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